POLÍTICA DE ENVÍOS
En BreaLabs realizamos envíos exclusivamente a España (península) a través de la empresa de transporte CTT.
1. Ámbito de envío
Actualmente, BreaLabs realiza envíos únicamente dentro del territorio español.
No se realizan envíos internacionales.
2. Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan y envían en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables, dependiendo del destino y de la operativa de la empresa de transporte.
⚠️ Importante:
-
Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes
-
No se realizan recogidas ni entregas en fines de semana ni festivos
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por causas ajenas a BreaLabs, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
3. Tarifas de envío
Las tarifas de envío dentro de España son las siguientes:
-
Pedidos mediante suscripción:
👉 Envío gratuito -
Compras únicas (no recurrentes):
👉 Coste de envío de 5 €
El coste del envío se mostrará de forma clara durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento proporcionada por la empresa de transporte, cuando esté disponible.
5. Intentos de entrega
La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección facilitada por el cliente.
En caso de que no sea posible completar la entrega tras dichos intentos, el pedido podrá ser devuelto al almacén.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta y es devuelto al almacén, BreaLabs se pondrá en contacto con el cliente para gestionar un nuevo envío.
En estos casos, BreaLabs asumirá los costes del nuevo envío.
7. Pedidos múltiples
En caso de que un cliente realice varios pedidos, BreaLabs podrá enviarlos en un único paquete, siempre que sea posible, con el objetivo de optimizar la logística y reducir el impacto ambiental.
8. Incidencias en el envío
Si el cliente detecta cualquier incidencia con su envío (retraso, ausencia de seguimiento, problemas en la entrega), deberá contactar con BreaLabs a través del correo electrónico info@brealabs.com, indicando el número de pedido, para que podamos gestionarlo lo antes posible.